Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại 88hz.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánXử lý dữ liệu
88hz Điều khoản và chính sách dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của 88hz. Từ bước xác minh danh tính đến lưu trữ thông tin giao dịch, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này áp dụng cho cả điện thoại lẫn máy tính nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề pháp lý cụ thể bạn cần hỗ trợ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và tranh chấp giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để xem toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử thay đổi chính sách và hướng dẫn xử lý khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 88hz.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý của chúng tôi với thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi và cung cấp dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc.

Không. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu trên máy chủ của chúng tôi. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Báo cáo tranh chấp giao dịch trong vòng 30 ngày qua kênh Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.